Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Verzendkosten

Nederland: € 6,95 bij bestellingen tot € 35. € 2,95 bij bestellingen van € 35 tot € 50. Gratis verzending vanaf € 50.
België: € 11,95 per bestelling. Gratis verzending vanaf € 65.
Duitsland: € 9,95 per bestelling. Gratis verzending vanaf € 65.

De exacte verzendkosten en het bedrag dat je nog nodig hebt voor gratis verzending zie je altijd in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt.

Waar leveren wij?

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Woon je in een ander land? Mail naar info@mjhairsolutions.com of gebruik het contactformulier; dan kijken we wat mogelijk is.

Verzendpartners

Wij verzenden met PostNL en DHL. Welke vervoerder je pakket bezorgt, zie je in je verzendbevestiging.

Levertijd

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur en is je betaling geslaagd, dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag.
Bestellingen na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen verzenden wij de eerstvolgende werkdag.
De levertijd is 1 tot 3 werkdagen na verzending.

Deze levertijden zijn indicatief. In drukke periodes, zoals rond feestdagen en sale, kan de levering iets langer duren. Wettelijk leveren wij in ieder geval binnen 30 dagen; lukt dat onverhoopt niet, dan hoor je dat van ons en mag je je bestelling kosteloos annuleren.

Track & trace

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code. Hiermee volg je je pakket via de website van PostNL of DHL. Het kan enkele uren duren voordat de track & trace actief is.

Je kunt de status van je bestelling ook zelf opzoeken op track.mjhairsolutions.com. Vul daar je ordernummer en het e-mailadres van je bestelling in.

Vertraging

Is je pakket later dan verwacht? Controleer eerst de track & trace. Staat daar geen recente update en is de levertijd van 3 werkdagen met meer dan 2 werkdagen overschreden? Mail dan naar support@mjhairsolutions.com met je ordernummer. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Blijkt je pakket kwijt, dan sturen wij je bestelling opnieuw of betalen wij je terug. Je hoeft zelf geen contact op te nemen met de vervoerder.

Niet thuis

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan probeert de bezorger het op een later moment opnieuw, levert hij het pakket bij de buren af of brengt hij het naar een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt hiervan bericht via de track & trace. Haal je pakket op tijd op bij het afhaalpunt; wordt het niet opgehaald, dan gaat het retour naar ons. Wij nemen dan contact met je op over een nieuwe verzending of terugbetaling. Bij een nieuwe verzending kunnen wij opnieuw verzendkosten in rekening brengen.

Verkeerd adres

Controleer je adresgegevens goed voordat je je bestelling bevestigt. Merk je direct na het bestellen dat je een fout hebt gemaakt? Mail dan zo snel mogelijk naar support@mjhairsolutions.com met je ordernummer. Zolang het pakket nog niet is verzonden, passen wij het adres aan. Is het pakket al onderweg, dan kunnen wij het adres meestal niet meer wijzigen. Komt een pakket door een onjuist opgegeven adres retour, dan verzenden wij het opnieuw; de extra verzendkosten zijn dan voor jouw rekening.

Beschadigde zending

Is de verpakking of het product beschadigd aangekomen, of is er een fles gelekt? Maak foto's van de verpakking en het product en mail deze bij voorkeur binnen 3 dagen na ontvangst naar support@mjhairsolutions.com met je ordernummer. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing: een nieuw product of terugbetaling. Meld je het later, dan houd je gewoon je wettelijke rechten. Je hoeft een beschadigd pakket niet te weigeren, maar het mag wel. Het transportrisico ligt bij ons totdat het pakket bij jou is bezorgd.

Deelleveringen

Als niet alle producten uit je bestelling direct leverbaar zijn, kunnen wij je bestelling in delen verzenden. Je betaalt hiervoor geen extra verzendkosten. Wij informeren je daarover per e-mail.

Retourzendingen

Wil je iets retourneren? Meld je retour eerst via support@mjhairsolutions.com en verstuur het pakket daarna naar ons retouradres:

MW Trading B.V. / MJ Hairsolutions
T.a.v. Retouren
Dorpsstraat 47
6074 GB Melick
Nederland

Let op: stuur retouren niet naar ons vestigingsadres in Roermond. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een defect of verkeerd geleverd product. Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure en het modelformulier voor herroeping.

Vragen over je bestelling?

Mail naar support@mjhairsolutions.com en vermeld je ordernummer. Voor algemene vragen: info@mjhairsolutions.com of het contactformulier.

Zie ook: retourbeleid, algemene voorwaarden en privacy- en cookiebeleid.

MW Trading B.V., handelend onder de naam MJ Hairsolutions
Westhoven 7, 6042 NV Roermond, Nederland
Retouradres: MW Trading B.V. / MJ Hairsolutions, t.a.v. Retouren, Dorpsstraat 47, 6074 GB Melick, Nederland
KvK 42157334
Btw NL869966005B01
E-mail: info@mjhairsolutions.com (algemeen en privacy)
E-mail: support@mjhairsolutions.com (bestellingen en retouren)
Website: mjhairsolutions.com